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Perguntas frequentes

Estas instruções de cuidado baseiam-se no material indicado para este produto.
Guarde sempre a sua joia num local seco quando não estiver a ser utilizada. Evite usá-la durante o sono, a prática de desporto, ao nadar, tomar banho ou lavar-se. Mantenha-a afastada de perfumes, loções, protetor solar, produtos de skincare, humidade e produtos químicos agressivos.

Peças de latão banhado a ouro de 18K
As peças banhadas a ouro de 18 quilates oferece uma aderência superior do revestimento quando comparado com metais mais macios, tornando a peça mais resistente ao desgaste normal do dia a dia. No entanto, a camada de ouro verdadeiro continua a ser delicada, pelo que recomendamos evitar o contacto com água, perfumes, produtos de skincare, protetor solar e transpiração excessiva.

Peças de aço inoxidável
Estas peças são consideradas resistentes à água, o que significa que suporta melhor o contacto ocasional com a humidade do que peças mais delicadas. Ainda assim, deve secá-la após o contacto com água e evitar a exposição a cloro, água salgada, perfumes, loções, protetor solar, produtos de skincare e outros produtos químicos para preservar o acabamento.

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis por via CTT.
Durante períodos de maior volume de encomendas, épocas festivas ou atrasos por parte da transportadora, o tempo de entrega poderá ser superior ao estimado.

Dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução.
Os artigos devem ser devolvidos sem sinais de utilização, nas condições originais e com a embalagem original.

Na Viora, estamos comprometidos em oferecer joias e acessórios concebidos para lhe proporcionar confiança e elegância. As nossas peças são fabricadas maioritariamente em aço inoxidável e revestidas com ouro verdadeiro de 18 quilates. Ambos os materiais são altamente resistentes ao desgaste quando cuidados corretamente. O aço inoxidável não enferruja nem oxida, enquanto o revestimento em ouro oferece uma camada delicada de ouro verdadeiro que pode manter o seu brilho durante muito tempo, desde que seja devidamente preservada.

Algumas das nossas coleções incluem também pedras naturais e pérolas naturais de água doce. Estes materiais são autênticos e únicos na sua forma, cor e brilho. Embora sejam duráveis em condições normais de utilização, podem deformar-se ou perder o brilho quando expostos a produtos químicos agressivos. Por esse motivo, danos causados pelo contacto com loções, perfumes, protetores solares, produtos de skincare ou outros agentes químicos não estão cobertos pela garantia.

Esta garantia cobre:
• Defeitos existentes à chegada (peças danificadas, deformadas ou com falhas visíveis).
• Defeitos de fabrico, como gravações irregulares, elementos desalinhados ou acabamentos que provoquem desconforto antes da utilização.
• Problemas de produção, incluindo pedras soltas, fechos defeituosos ou elos mal soldados.